Politique de confidentialité

Version : 17 octobre 2026 · Responsable : Birdiz SARL

Cette politique explique comment ZIDGOO traite les données des passagers et conducteurs via l’application et le service associé. Elle doit être lue avec les CGU et la page de suppression du compte.

1. Qui est responsable des données ?

Le responsable du traitement est Birdiz SARL, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, RCS Paris 978 075 620. Pour exercer vos droits ou poser une question : support@zidgoo.com. Ce contact assure la réception des demandes relatives aux données personnelles.

2. Quelles données sont traitées et pourquoi ?

Les champs nécessaires sont indiqués au moment de la saisie. Si les renseignements indispensables manquent, certaines fonctions peuvent ne pas être accessibles. ZIDGOO ne réalise pas de paiement de trajet dans l’application : le passager et le conducteur règlent leur participation directement, en espèces, selon les CGU.

Précisions sur la connexion et les communications

Connexion Google : Si vous choisissez cette méthode, ZIDGOO utilise les informations d’identification fournies par Google, notamment l’identifiant du compte et l’adresse e-mail, pour créer votre compte ou le relier à un compte existant. Cette connexion ne donne pas accès à votre boîte e-mail, à vos contacts ni à vos fichiers Google.

Vérification du téléphone par WhatsApp : À votre demande, ZIDGOO prépare un message contenant une référence de vérification, valable 24 heures. Vous choisissez de l’envoyer depuis WhatsApp au compte professionnel ZIDGOO. Un administrateur rapproche cette référence et le numéro de l’expéditeur pour vérifier votre téléphone. La validation est manuelle et annoncée sous 24 heures ; l’attente ne bloque pas le parcours passager. Elle ne vaut pas validation du dossier conducteur. Les messages envoyés et reçus dans WhatsApp sont également soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp. L’expiration de la référence ne supprime pas automatiquement le message WhatsApp.

Appels intégrés : Si vous utilisez l’appel entre participants d’un trajet, ZIDGOO demande l’accès au microphone pour transmettre votre voix à l’autre participant. Le flux audio WebRTC est chiffré entre les deux téléphones, y compris lorsqu’il passe par un relais technique ; ZIDGOO n’enregistre pas le contenu audio des appels. Les informations techniques nécessaires à l’établissement et à l’état de l’appel sont traitées par le service. La permission du microphone et les notifications peuvent être gérées dans les réglages Android.

3. Localisation et cartes

ZIDGOO utilise les adresses et points géographiques choisis pour rechercher des lieux, calculer des itinéraires et proposer des trajets compatibles. Lorsque vous utilisez la carte ou la fonction « utiliser ma position », l’application utilise la localisation autorisée sur votre téléphone. La position peut aussi être transmise au serveur ZIDGOO pour privilégier les suggestions proches.

En mode conducteur, lorsque vous êtes en ligne, ZIDGOO utilise votre position pour maintenir votre disponibilité et recevoir des demandes compatibles. Pendant l’approche et le trajet, elle permet également le suivi du déplacement et l’actualisation des estimations. Ce fonctionnement peut continuer lorsque ZIDGOO est en arrière-plan, notamment pendant l’utilisation de Waze ou Google Maps. Un service Android de localisation affiche une notification « Conducteur en ligne ». La fin du trajet ne met pas automatiquement fin à la disponibilité si vous restez en ligne.

Les informations envoyées au serveur ZIDGOO comprennent les coordonnées géographiques, leur précision et leur date de mesure ; le suivi du trajet peut également inclure la vitesse et la direction lorsqu’elles sont disponibles. Les échanges applicatifs distants utilisent HTTPS. Vous pouvez arrêter le service conducteur avec « Passer hors ligne », en quittant le mode conducteur ou en vous déconnectant. Le suivi dépend des autorisations, du GPS, du réseau et du fonctionnement du téléphone ; une interruption du processus Android peut l’interrompre.

La localisation Android utilise les fournisseurs du téléphone et le composant de localisation Google Play services. La cartographie et la recherche peuvent utiliser les services propres de ZIDGOO ; un itinéraire traité par le secours Google Routes implique la transmission de ses coordonnées à Google. Lorsque vous choisissez une navigation externe Waze ou Google Maps, le point de navigation est transmis à l’application choisie.

4. Qui peut accéder aux données ?

Un conducteur ou un passager voit uniquement les informations nécessaires à la mise en relation ou au trajet concerné. Les copies de documents d’identité, de permis et d’assurance ne sont pas visibles par les autres utilisateurs. Elles sont réservées aux personnes habilitées pour la vérification des conducteurs et aux prestataires autorisés lorsqu’une intervention technique le nécessite.

Des prestataires indispensables peuvent intervenir pour l’hébergement, les e-mails de service, la sécurité, le routage et, si réellement activée, la cartographie de secours. L’infrastructure applicative principale déclarée est hébergée en France chez OVH, et le site Internet chez LWS.

Les données ne sont pas vendues à des annonceurs. Un accès peut être autorisé lorsque la loi le prévoit, notamment à une autorité compétente dans les conditions légales.

Pour une recharge réglée sur le site, PayPal traite le paiement selon sa propre politique de confidentialité. Birdiz reçoit les références et états nécessaires au rapprochement du paiement avec le conducteur bénéficiaire, qui peut être différent du payeur. Le service de messagerie électronique LWS traite les e-mails de service et de support.

Les notifications Android peuvent être acheminées par Firebase Cloud Messaging (Google). Ce service traite notamment un identifiant technique d’installation et les informations nécessaires à la distribution de la notification. L’autorisation de recevoir des notifications est gérée dans les réglages du téléphone.

5. Combien de temps sont-elles conservées ?

ZIDGOO applique le principe de conservation limitée à chaque finalité :

• Compte et profil : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation après la demande de clôture, hors besoins légalement justifiés.
• Trajets, propositions et messages : le temps nécessaire à la réalisation du service et, ensuite, à la gestion d’incidents, de réclamations ou à la défense des droits dans la limite des délais légaux applicables.
• Pièces conducteurs et versions antérieures : pendant la vérification et la validité du dossier, puis seulement pendant les périodes justifiées par la traçabilité, la prévention des fraudes, une contestation ou les obligations réglementaires.
• Signalements et journaux techniques : pendant la période nécessaire à la sécurité, à l’enquête sur un incident ou au diagnostic, puis effacement ou anonymisation.
• Éventuels justificatifs comptables : pendant les délais légaux de conservation applicables.

Les durées retenues sont : positions GPS du trajet, 24 heures après sa fin ; messages, 90 jours ; journaux techniques, 30 jours. Après suppression d’un compte, l’autre participant peut conserver pendant 12 mois un historique réduit comprenant la date, le montant et les communes de départ et d’arrivée, sous la mention « Ancien participant », sans photo ni adresse précise. Les sauvegardes contenant des données personnelles sont conservées au maximum 30 jours, avec accès restreint ; les suppressions sont réappliquées avant remise en service après restauration. Une conservation ciblée peut être nécessaire en cas d’incident, de litige ou d’obligation légale ; elle est limitée aux données utiles et à la durée justifiée.

Une demande de suppression ne signifie pas que les éléments soumis à une obligation légale de conservation peuvent être effacés immédiatement ; ces éléments sont alors isolés et limités à la finalité qui justifie leur maintien.

6. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’application, ou à partir de la page dédiée accessible sans compte. Vous pouvez également écrire à support@zidgoo.com depuis l’adresse liée à votre compte en indiquant « Suppression de mon compte ZIDGOO ».

Après vérification proportionnée de votre demande, le compte est fermé et les données qui n’ont plus de raison d’être conservées sont supprimées ou rendues anonymes. Toute conservation résiduelle répond à une obligation légale ou à une nécessité justifiée et vous est expliquée si elle vous concerne. La fermeture d’un compte n’équivaut pas à une simple désactivation indéfinie.

7. Sécurité

Birdiz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : limitation des habilitations, contrôle des accès administratifs, traçabilité des consultations et modifications sensibles, et sécurisation des échanges et des systèmes. Les pièces justificatives et les données de compte font l’objet d’une attention particulière. Aucune technologie ne peut garantir l’absence absolue de risque.

8. Hébergement et transferts entre pays

ZIDGOO est proposé dans des zones déterminées de France, Belgique et Maroc. Les traitements doivent respecter le RGPD lorsqu’il s’applique, ainsi que les règles locales de protection des données, notamment celles de la CNDP au Maroc. Les transferts transfrontières éventuels doivent être évalués et encadrés conformément aux règles qui leur sont applicables, notamment lorsque des justificatifs d’identité sont traités. L’exploitation dans chaque pays suppose les formalités et garanties requises.

9. Vos droits

Dans les limites prévues par les textes applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données ; vous pouvez également vous opposer aux traitements concernés et retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement. L’exercice d’un droit peut nécessiter une vérification d’identité proportionnée.

Adressez votre demande à support@zidgoo.com. Vous disposez également du droit de saisir l’autorité compétente, par exemple la CNIL en France, l’Autorité de protection des données en Belgique ou la CNDP au Maroc, selon la situation.

10. Sites web, cookies et mises à jour

Orientation vers un pays et préférence de navigation

L’accueil international de zidgoo.com propose un choix explicite du pays. Il ne redirige pas automatiquement selon votre adresse IP. Les journaux techniques de l’hébergement sont distincts des statistiques facultatives décrites ci-dessous.

Vous pouvez accéder directement à chaque pays ou choisir l’accueil international. Votre choix explicite prime sur l’estimation. Le cookie fonctionnel zidgoo_market contient uniquement le pays ou l’édition choisi et le mode de mémorisation, sans identifiant individuel. Il dure la session du navigateur, ou 180 jours si vous cochez « Mémoriser mon choix ». Il ne sert pas à la publicité ni à la mesure d’audience. Le bouton « Oublier mon choix mémorisé » permet de l’effacer. Si le navigateur refuse les cookies, les liens directs et l’accès volontaire à l’accueil international restent disponibles.

Le site web peut employer des traceurs techniques nécessaires à son fonctionnement. Tout traceur non strictement nécessaire doit être identifié, expliqué et, lorsqu’il y a lieu, soumis à un consentement préalable.

Cette politique est mise à jour lorsqu’un traitement, un prestataire, un délai de conservation ou une règle applicable évolue. Les changements substantiels sont portés à la connaissance des utilisateurs selon les modalités légales.

Contact confidentialité : support@zidgoo.com.