Choisir le bon interlocuteur
Pour l’assistance liée au compte, à un trajet ou à la provision : support@zidgoo.com. Pour une question générale : contact@zidgoo.com. Le téléphone de contact est le +33 9 52 39 05 06. Aucun délai de réponse garanti n’est annoncé ici.
Décrire le problème
Indiquez la version de l’application, l’étape concernée, la date et la référence du trajet ou de la recharge, si vous en avez une. Une capture peut aider, après masquage des informations inutiles. Ne joignez jamais votre mot de passe ni un code de connexion.
Compte et données personnelles
Une demande de suppression peut être lancée depuis le parcours prévu dans l’application ou via la page web dédiée. Les informations nécessaires à une obligation ou à une réclamation peuvent être conservées de manière limitée selon la politique de confidentialité. Consultez cette politique pour le détail, plutôt que de supposer un effacement immédiat de toute écriture.